제안하는 기사 제목: 롯데손해보험 영업포탈, 보험 판매 업무의 혁신적인 변화!

롯데손해보험, 영업포탈 출시

롯데손해보험은 최근 영업포탈을 출시했다. 이는 고객센터와 대비되는 과정을 줄이는 등 고객 서비스 품질을 향상시켜주기 위한 것이다.

영업포탈은 보험계약사실확인서(B4)를 포함한 고객 정보, 영업 담당자의 일정, 견적서 등의 회사 자료를 한눈에 볼 수 있도록 제공하는 시스템이다. 또한 비즈니스 진행 상황도 간단하게 확인할 수 있으며, 모바일에서도 이용 가능하다.

롯데손해보험 관계자는 “기존 서류 작성 및 검토, 대출 심사, 승인 등의 업무 처리 시간이 단축될 것”이라며 “고객 서비스 분야에서의 뛰어난 경쟁력을 갖추기 위해 영업포탈을 출시하게 됐다”고 말했다.

특히, 영업포탈은 디지털화를 추구하는 현재 보험시장에서 큰 관심을 받고 있다. 온라인에서 신청이 가능한 보험 상품이 늘어나면서 보험사들 또한 디지털 기술을 적극 도입해 사업영역 확대를 추진 중이다.

이에 따라, 민원에 대한 처리시간 단축 및 일상적인 업무 효율성 향상을 위해 영업포탈 출시는 긍정적인 영향을 미치지 않을까 하는 기대가 모아지고 있다.

FAQ

1. 영업포탈이란 무엇인가요?

– 영업포탈은 보험계약사실확인서(B4)를 포함한 고객 정보, 영업 담당자의 일정, 견적서 등의 회사 자료를 한눈에 볼 수 있도록 제공하는 시스템입니다.

2. 영업포탈을 사용하면 어떤 점이 좋아질까요?

– 기존 서류 작성 및 검토, 대출 심사, 승인 등의 업무 처리 시간이 단축될 것이며, 고객 서비스 분야에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

3. 영업포탈은 모바일에서도 사용이 가능한가요?

– 네, 영업포탈은 모바일에서도 이용 가능합니다.

4. 영업포탈이 디지털화를 추구하는 보험시장에서 왜 중요한가요?

– 온라인에서 신청이 가능한 보험 상품이 늘어나면서 보험사들도 디지털 기술을 적극 도입해 사업영역 확대를 추진하고 있기 때문입니다.

5. 영업포탈 출시로 인해 민원 처리 속도는 단축될까요?

– 네, 민원에 대한 처리시간 단축 및 일상적인 업무 효율성 향상을 위해 영업포탈 출시는 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보입니다.

롯데손해보험 영업포탈 주제와 관련된 24개의 이미지를 찾았습니다.

롯데손해보험 영업지원시스템 개발 완료

롯데손해보험은 디지털 경영 전략의 일환으로 영업활동을 지원하고 고객 서비스를 품질적으로 제공하기 위한 영업지원시스템 개발을 완료했다.

이 시스템은 로그인 후 본인 정보와 지역을 입력하면 그에 따른 보험상품 정보와 가입 가능한 보험료 등을 제공하는 컨텐츠 정보와 함께 보험가입을 할 수 있는 보험가입서비스 등의 다양한 기능을 제공한다.

특히, 기존의 대면상담 방식에서 개인화된 디지털 상담 기능을 제공해 고객 만족도와 비용효과를 동시에 달성할 수 있다는 점이 큰 장점으로 부각된다. 이를 위해 ‘챗봇’, ‘인공지능(AI)’ 등 혁신적인 기술을 적용해 고객들의 다양한 요구사항을 신속, 정확하게 처리할 수 있다.

또한, 보험 계약 관리 및 청구, 보장 내역 조회 등 다양한 제반 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 백오피스 시스템과의 연계를 통해 고객 중심의 일관된 서비스 제공이 가능하다.

롯데손해보험 관계자는 “온라인 환경에 대한 대응이 빠른 상황에서 ‘고객만족도 1위 보험사’로서 디지털 환경에서 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 투자와 발전을 이어갈 것”이라고 밝혔다.

FAQ

1. 이 시스템은 어떻게 이용할 수 있나요?
– 로그인 후 본인 정보와 거주 지역을 입력하면 그에 따른 보험상품 정보와 가입 가능한 보험료 등을 제공하는 컨텐츠 정보와 함께 보험가입을 할 수 있는 보험가입서비스 등의 다양한 기능을 제공합니다.

2. 이 시스템의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
– 기존의 대면상담 방식에서 개인화된 디지털 상담 기능을 제공해 고객 만족도와 비용효과를 동시에 달성할 수 있다는 점이 큰 장점으로 부각됩니다.

3. 이 시스템에서 지원하는 보험상품은 어떤 것이 있나요?
– 해당 시스템에서 제공하는 보험상품은 화재, 자동차, 상해, 일반종합 등 다양합니다.

4. 보험계약 및 청구 관련 서비스는 이 시스템에서 이용할 수 있나요?
– 보험 계약 관리 및 청구, 보장 내역 조회 등 다양한 제반 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 백오피스 시스템과의 연계를 통해 고객 중심의 일관된 서비스 제공이 가능합니다.

DB손해보험, 그리고 인공지능

DB손해보험은 2019년 첫 인공지능(AI) 체험포털 영업포털을 론칭했다.

이것은 제일 먼저 시행한 AI 를 지원하는 영업포털로서, “인공지능과 협업하는 최전선 업무리스크 완화 체계”를 선보인다.

DB손해보험은 이번 대책을 통해 더 많은 제품을 제공하고 그것을 효과적으로 추천할 수 있는 방법을 창출하고자 한다. AI 를 활용해서 이용자가 상반기 순위권에 위치하는 DB손해보험의 오케이캐롯 상품을 최대한 직관적인 형태로 보여주여 안전한 보험 구매를 이끌어내고자 한다.

DB손해보험의 영업포털 자개분야 책임자 박치재 부사장은 이번 대책의 의의에 대해 “DB손해보험은 인공지능을 활용하여 디지털 차별화 된 서비스 경험을 제공하고 손보사의 업무 효율성 향상에도 힘쓰고 있습니다. 이번 서비스 개선으로 보다 더 안전하고 편리한 보험상품 판매를 위해 노력하겠습니다.”라고 말하였다.

이번 AI 접목은 선순환이다. DB손해보험은 최근 Gartner에서 발표한 “2019 Gartner Hype Cycle for Emerging Technologies”리포트에서 “인공지능 지능형 시스템” 분야의 선순위 기업 중 하나로 소개됐다.

Gartner는 최첨단 기술을 민감하게 계몽하는 전문기관 중에 하나다. DB손해보험은 이 개발을 지속함으로써 고객 경험을 개선하기 위해 지속적으로 최첨단 기술의 도입에 대한 엄격한 조사를 시행하고 있다.

FAQ

1. 인공지능과 보험 사이의 관련성이 무엇인가요?

인공지능은 보험회사들이 고객을 대상으로 보험을 더욱 가치를 높이기 위한 솔루션을 개발하는데 혁신적인 디지털 도구로 사용되고 있다. 보험회사들은 AI를 이용해서 새로운 제품과 서비스를 개발할 수 있으며, 보험료 산출과 보상 처리 등 기존 프로세스를 보다 효율적으로 만들 수 있다.

2. DB손해보험은 어떻게 인공지능을 사용하나요?

DB손해보험은 최근 인공지능 기술을 활용하여 자사의 보험상품을 더 많은 고객에게 전달하기 위한 체계를 개발하고 있다. 이 체계를 사용하면 고객들은 온라인에서 쉽게 보험 상품을 검색하고 비교할 수 있으며, DB손해보험은 고객의 요구에 따라 맞춤형 보험상품을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.

3. DB손해보험의 인공지능 체계를 사용하여 얻을 수 있는 이점은 무엇인가요?

DB손해보험의 인공지능 체계는 고객에게 보험상품 검색, 비교 및 구매에 대한 편의성을 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것이 가장 큰 장점입니다. 또한, 보험회사는 체계를 통해 고객의 수요와 선호도를 더욱 정확하게 파악할 수 있어 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

4. 보험회사에서 인공지능 기술이 보안 문제를 일으키지 않을까요?

보험회사는 고객의 개인정보와 보험계약에 관한 중요한 정보를 다루기 때문에 보안 문제는 항상 큰 고민거리입니다. 그러나, DB손해보험은 이에 적극적으로 대처하기 위한 보안 전문가들을 고용하고, 보안체계를 강화하며, 최신 보안 기술을 도입하여 보안 위협으로부터 고객의 개인정보를 보호하고 있습니다.